Translation vs. Localization: Farkları Nelerdir?
Translation ve localization, özellikle küresel çalışan eğitimlerinde sıkça duyduğumuz kavramlar. Peki aralarındaki fark nedir? Ve hangi yaklaşım eğitim hedeflerinize daha uygundur? Translation Nedir? Translation (çeviri), içeriği bir dilden başka bir dile aktarma sürecidir. Eğitim içerikleri farklı dillerdeki çalışanlar için anlaşılır hale getirilir. Çoğu zaman kelime kelime çeviri yapılır ve bu sayede çalışanlar temel bilgiyi öğrenir. […]
Zoom Müşteri Deneyimi: 2025’te Sadakatin Anahtarı Bağlantı
Müşteri deneyimi (CX) günümüzde her zamankinden daha karmaşık hale geliyor. İlk satırdan itibaren görmek gerekiyor ki, Zoom müşteri deneyimi çözümleri ve yapay zeka destekli virtual agent araçları olmadan markaların sadakat kazanması zorlaşıyor. Forrester’ın 2025 CX Index raporuna göre, ABD’deki markaların dörtte biri bu yıl müşteri deneyimi kalitesinde düşüş yaşadı. Bunun nedeni teknoloji eksikliği değil; aksine […]