Zoom, Etgi Grup ve Redington iş birliğiyle düzenlenen “Çok Kanallı Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem” etkinliği, 2 Nisan Perşembe günü İstanbul Etiler’de bulunan HAN Spaces’ta yoğun katılımla başarıyla gerçekleştirildi.
Etkinlikte, günümüz iş dünyasında giderek önem kazanan müşteri deneyimi süreçlerinin nasıl daha verimli, entegre ve ölçeklenebilir hale getirilebileceği ele alındı. Katılımcılar, Zoom Phone ve Zoom Contact Center çözümleri hakkında detaylı bilgi edinme fırsatı bulurken, bu teknolojilerin kurumlara sağladığı katma değer ve kullanım senaryoları da kapsamlı şekilde paylaşıldı.
Program kapsamında gerçekleştirilen panel oturumunda, farklı sektörlerden uzmanlar kendi deneyimlerini aktararak çok kanallı iletişim stratejilerinin iş süreçlerine etkisini değerlendirdi. Katılımcılar, gerçek kullanım örnekleri ve içgörüler sayesinde müşteri iletişiminde dönüşüm yaratacak yaklaşımlar hakkında değerli bilgiler edindi.
Etkinliğin networking bölümünde ise sektör profesyonelleri bir araya gelerek bilgi alışverişinde bulunma ve yeni iş birlikleri geliştirme fırsatı yakaladı.
Etgi Grup olarak, iş ortaklarımızla birlikte kurumların dijital dönüşüm yolculuğuna katkı sağlayan etkinlikler düzenlemeye ve sektöre değer katmaya devam edeceğiz.
