Dijitalleşen dünyada şirketlerin iletişim ihtiyaçları da köklü bir dönüşüm geçiriyor. Geleneksel telefon sistemleri artık yeterli değil. Hız, esneklik, veri analizi, müşteri memnuniyeti ve yapay zekâ desteği artık bir zorunluluk. İşte bu noktada ETGi Grup olarak, Zoom’un EMEA bölgesindeki resmi satış, eğitim ve destek partneri olarak devreye giriyoruz.
🔄 SBC ile Eski Altyapıyı Yeni Teknolojilere Bağlıyoruz
Kurumların mevcut Telekom altyapılarını (PSTN/SIP trunk) Zoom ekosistemine entegre etmek için SBC (Session Border Controller) çözümleri sunuyoruz. Bu sayede müşterilerimiz:
- Kendi operatörlerini kullanmaya devam ederken,
- Zoom Phone ile gelişmiş santral özelliklerine,
- Zoom Contact Center ile bulut tabanlı, yapay zekâ destekli çağrı merkezi çözümlerine ulaşabiliyor.
☁️ Zoom Phone ile Bulut Tabanlı Santral
Zoom Phone sayesinde müşterilerimiz geleneksel santrallerden çok daha fazlasına sahip oluyor:
- Esnek cihaz kullanımı: Masaüstü, mobil, bilgisayar
- Lokasyon bağımsız çalışma imkânı
- Arama yönlendirme, IVR, sesli posta gibi gelişmiş özellikler
- Microsoft Teams, Google Workspace gibi sistemlerle entegrasyon
🧠 Zoom Contact Center ile Akıllı Müşteri Deneyimi
Yeni nesil müşteri hizmetleri için sadece çağrı almak yetmez. Zoom Contact Center ile:
- Yapay zeka destekli çağrı yönlendirme
- Otomatik cevaplama (IVR + Chatbot)
- Canlı temsilciye akıllı aktarma
- Omnichannel destek (telefon, web chat, e-posta, video)
- Gerçek zamanlı analiz ve performans takibi sunuyoruz.
💡 ETGi Grup’un Farkı
Zoom çözümlerini yalnızca sunmakla kalmıyoruz, anahtar teslim entegrasyon hizmetleri, SBC kurulumu, eğitim, süreç danışmanlığı ve yerel destek hizmetleriyle müşterilerimizin yanında oluyoruz.
Bu sayede kurumlar:
- İletişim maliyetlerini düşürüyor
- Müşteri deneyimini iyileştiriyor
- Dijital dönüşümlerini hızlandırıyor
🚀 Sizin Şirketiniz de Dönüşüme Hazır mı?
İletişim altyapınızı modernleştirmek, yapay zekâ destekli sistemlerle müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin.
